투콘 서비스는 개통이 진행되며 신청하신 기간동안 번호가 부여됩니다.
기간이 만료되기 전 단순변심으로 인한 사용중지 및 취소를 원하실 경우 서비스 특성상 환불은 어려우나
사용중지 및 취소 절차에 대해서는 1:1 문의 / 고객센터 1570-2357을 통해 문의주시면 빠른 응대도와드리고 있습니다.
감사합니다.
‘전화번호 유지 서비스(월 7,700원)’에 가입하시면 고객님의 전화번호를 타 가입자에 양도하지 않고 유지해 드립니다.
고객센터로 전화 또는 이메일 보내주시면 가입을 도와드리겠습니다.
투콘(Twokon)의 번호는 선택이 아닌 랜덤으로 부여되는 방식으로 불가능합니다.
사용 도중 전화번호 변경을 원하신다면 고객센터로 전화 또는 이메일 보내주시면 기존 번호를 취소하고 신규 상품(신규번호)을 가입하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
신규 가입 시 기존에 사용한 상품의 남은 통화분수는 자동 소멸되는점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
투콘(Twokon) 고객센터 : 02-1670-2357
투콘(Twokon) 이메일 : twokon@twokon.com
고객센터로 전화 또는 이메일 보내주시면 미국 번호(기존 가입 상품)를 취소하고 원하시는 국가의 번호를 신규 발급받을 수 있도록 도와드리겠습니다.
신규 전화번호 개통 시 미국 번호(기존 가입상품)의 남은 통화분수는 자동 소멸되는 점 참고 부탁드립니다.
저희 투콘은 서비스 기간 만료 전 연장 가능한 기간에 대한 안내 문자를 드리고 있습니다.
( 문자 알림 서비스 : 서비스 만료 5일전, 3일전, 종료당일, 서비스 기간 만료 후 2일, 5일 )
알림 기간 안에 연장 신청해주시면 기존 번호로 사용 가능하시며,
서비스 만료 후 5일 경과 시 사용하던 전화번호는 삭제되어 추가 이용이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
통화가 끝났으나 종료버튼을 누르지 않으면 대기상태로 인식되어 통화분수가 차감됩니다. 이를 방지하기 위해 24분 단위로 통화를 종료하고 있습니다.
현재 거주 국가에서만 사용 가능하며 해외국가 이동 시 투콘 서비스 이용은 불가합니다. 현재 관련 서비스 개발 중 입니다.
기본 통화분수를 모두 사용하여 추가로 충전, 결제하였으나 기본요금 만료일까지 사용하지 못했을 경우
남은 통화분수는 투콘 포인트로 전환됩니다.
전환된 투콘 포인트는 통화분수 추가 또는 투콘 쇼핑몰 등에서 사용하실 수 있습니다.